Gestão do Conhecimento entre os Profissionais de TI e a Importância do Comprometimento no Trabalho: Influências da Cultura Organizacional, do Ambiente Social e dos Traços de Personalidade

Informações

Código: GPR54
Divisão: GPR - Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho
Tema de Interesse: Tema 10 - Tabus em Gestão de Pessoas: Dimensões Esquecidas

Autores

Renata Simões Guimarães e Borges

Resumo

O objetivo deste estudo é investigar como fatores organizacionais, sociais eindividuais influenciam a disposição para compartilhar conhecimento tácito entre osprofissionais de tecnologia da informação (TI) no Brasil. A gestão do conhecimento é crucialpara as organizações sobreviverem, buscarem vantagem competitiva e melhorarem odesempenho, na medida em que possibilitam o desenvolvimento de novas habilidades ecapacidades empresariais. A transmissão do conhecimento tácito é importante para asorganizações, pois garante que experiências anteriores sejam passadas adiante se espalhandopela equipe ou departamento, ao invés de se concentrarem em um único indivíduo. Éespecialmente significante entre os profissionais da área de Tecnologia da Informação. Oprofissional de TI, além do conhecimento técnico, lida consideravelmente com a combinaçãode experiências prévias e cognição para resolver problemas diários e implantar oudesenvolver novos sistemas. A perda de profissionais de TI pode resultar em grandes perdaspara as organizações se o conhecimento tácito não foi transmitido para a equipe. Oagravamento dessa situação decorre das condições favoráveis do mercado de trabalho no setorde TI, resultando em alta rotatividade. Estudos anteriores indicam que os níveis decomprometimento do trabalhador com a organização afetam diretamente as taxas derotatividade. Neste estudo, propõe-se que a influência dos fatores organizacionais, sociais eindividuais na disposição de compartilhar o conhecimento tácito será mediada pelocomprometimento organizacional. Para testar as hipóteses desenvolveu-se um questionário, oqual foi enviado aos profissionais de TI de diversas empresas via internet. Trata-se de umsurvey cuja amostra válida obtida foi de 143 respondentes. Utilizando o PLS, ou Partial LeastSquares, foram avaliados os impactos da cultura organizacional, do ambiente social e dasdimensões de personalidade na disposição para compartilhar o conhecimento tácito,considerando o papel do comprometimento como mediador. Os resultados indicam queculturas organizacionais apoiadoras e voltadas para a equipe e o desenvolvimento deambientes sociais caracterizados por relacionamentos consistentes influenciam positivamentea decisão de compartilhar o conhecimento tácito. Profissionais introvertidos e com senso deautodisciplina e competência também tendem a transmitir o conhecimento tácito. Finalmente,constatou-se que culturas organizacionais apoiadoras, ambientes sociais amigáveis e traços depersonalidade caracterizados como introversão, autodisciplina e competência influenciam osníveis de comprometimento no trabalho, que, por sua vez, determina a disposição paradisseminar o conhecimento tácito. Este estudo contribui para a literatura ao oferecer melhorcompreensão dos fatores que influenciam a disposição para transmitir o conhecimento tácito.Aos gerentes, os resultados sugerem que uma das formas mais efetivas para encorajar osprofissionais de TI a passar adiante seu conhecimento tácito consiste em fazer com que sesintam confortáveis socialmente, menos ameaçados pela competitividade e comprometidoscom a organização.

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