Análise do Processo de Humanização em um Hospital Público

Informações

Código: GPR664
Divisão: GPR - Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho
Tema de Interesse: Tema 06 - Prazer e Sofrimento no Trabalho

Autores

Milka Alves Correia Barbosa, Nelsio R. de Abreu, Renata F. Baldanza

Resumo

A conjuntura do trabalho e a demanda por humanização na área de saúde pode serinterpretada como reflexo do anseio da sociedade por relações sociais mais democráticas,justas e menos conflituosas. É de suma importância vislumbrar os indivíduos envolvidos nocontexto organizacional, como seres reflexivos e participantes do processo de inovação, e,portanto, fundamentais nas realizações de ações que visem interações interpessoais de formahumanizada. Diante deste cenário, o presente estudo tratou de investigar e trazer à luz o atualestágio de humanização no Hospital Universitário Prof. Alberto Antunes (HUPAA) no queconcerne a participação dos atores envolvidos, tendo como base delineadora as diretrizespreconizadas pela Política Nacional de Humanização (PNH) da Atenção à Saúde. No quecontempla os métodos utilizados, a investigação se deu através de abordagem quantitativa,devido ao nível de complexidade no que concerne uma investigação em uma instituição desaúde. Tal procedimento é justificado devido às particularidades dos métodos. Quanto aonível de aprofundamento, para um melhor entendimento do processo de humanização noHospital Universitário Prof. Alberto Antunes (HUPAA), a presente investigação teve umcaráter exploratório-descritivo, devido às variáveis de estudo. Considerando-se o critério declassificação da pesquisa quanto aos meios utilizados, concebeu-se a mesma comobibliográfica e de campo. Visando uma maior confiabilidade e validade dos dados, buscou-secoletar um número de respostas válidas para que se obtivesse, no mínimo, uma margem deconfiança de 95% e um erro amostral de 4,93, usando a fórmula de população infinita. Assim,neste estudo utilizou-se para tabulação dos dados coletados através de questionárioestruturado, o auxílio do SPSS. Destaca-se aqui que, a investigação constatou nos quesitosintegração, cordialidade e cooperação, que os colaboradores respondentes convergem para oharmonioso relacionamento, ou seja, a troca de solidariedade entre si (33,4%); (32,1%);(40,9%). Ademais, diante dos resultados que se referem quanto ao nível de valorização,respeito e realização do colaborador dentro no HUPAA, pôde-se vislumbrar umapreponderância de concordâncias entre os pesquisados, onerando 41,6%, 33,8% e 34,1%,respectivamente. Levando a compreender quantas e quais ações assertivas precisem serrealmente tomadas. Após analise geral dos dados estatísticos, pôde-se refletir sobre o atualestágio de humanização do HUPAA no que concernem as ações exercidas pela gestão e aparticipação efetiva dos colaboradores na disseminação dessa nova cultura organizacional. Apesquisa constatou que considerável parte dos colaboradores pesquisados sente-se valorizada,respeitada e realizada no local de trabalho. De forma geral a pesquisa proporcionou subsídiosanalíticos que possibilitam compreender melhor a organização estudada, sob o ponto de vistada PNH, contribuindo para aperfeiçoamento e melhoria do atendimento à comunidade usuáriae o relacionamento pertinente aos outros atores envolvidos no processo. O que sugere ensaiosainda mais aprofundados a respeito, propondo novas e interessantes discussões no queconcerne o tema.

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