FLEXIBILIDADE COM PONTUALIDADE: AS ARMAS COMPETITIVAS DA INDÚTRIA CALÇADISTA DE JAÚ (SP)

Informações

Código: GOL3124
Divisão: GOL - Gestão de Operações e Logística
Tema de Interesse: Tema 02 - Estratégia e Gestão de Operações Industriais

Autores

Jalba Terezinha Miniussi, João Mário Csillag

Resumo

O artigo seminal de Skinner (1969) iniciou um debate em Estratégia de Operações quepermanece em aberto: afinal, é possível a uma empresa competir em múltiplos critérioscompetitivos ou buscar efetividade em múltiplas competências operacionais sem sacrifício dealguma delas? Rosenzweig e Easton (2010) reacenderam o debate em seu estudo metaanalítico:“Tradeoffs in manufacturing? A meta-analysis and critique of the literature”,concluindo que, na média, tradeoffs não são observados nos estudos empíricos analisados.Mas os autores levantam uma conjectura: se os trade-offs enfrentados por empresários egestores não estão diretamente relacionados às dimensões da qualidade, flexibilidade,desempenho de entrega e custo, poderiam ocorrer na seleção das escolhas estratégicas einiciativas a elas associadas? Os autores reforçam o chamado de Boyer e Pagell (2000) porestudos mais aprofundados sobre a dinâmica do desenvolvimento das competênciasoperacionais. O presente artigo atende a este chamado procurando examinar como umconjunto de empresas desenvolve suas competências operacionais sob a ótica do modeloteórico de Estratégia de Operações proposto por Hayes e Wheelwright (1984) e buscaidentificar se a conjectura proposta por Rosenzweig e Easton (2010) ocorre. Para tanto, foiescolhido um conjunto de empresas pertencentes à mesma indústria, de mesmo porte, mesmalocalização, perseguindo estratégias de negócio semelhantes e que enfrentam as mesmaspressões competitivas: o sistema produtivo calçadista localizado em Jaú (SP). O estudo decasos múltiplos conduzido em seis empresas revelou alguns aspectos já conhecidos e outrospouco explorados pela literatura de Estratégia de Operações: a seqüência observada dedesenvolvimento das competências operacionais inicia-se com flexibilidade (umacompetência naturalmente desenvolvida em sistemas produtivos locais), seguida depontualidade, qualidade e custo. A competência mais recentemente adquirida, pontualidade,foi resposta ao aumento da competição no mercado doméstico. A análise dos dados sugereque o desenvolvimento desta competência esta relacionado com o grau de integração dasempresas com seus fornecedores de insumos, de serviços e seus clientes. Apesar daslimitações próprias à metodologia estudo de caso, este estudo sugere que a conjecturalevantada por Rosenzweig e Easton (2010) pode estar correta: nas empresas estudadas, ostradeoffs observados ocorreram nas escolhas estratégicas, inibindo o desenvolvimento dascompetências de pontualidade, qualidade e custo. Adicionalmente, este estudo apresenta umametodologia de redução e apresentação dos dados qualitativos, proposta por Miles eHuberman (1994) ainda pouco explorada em Gestão de Operações, permitindo uma melhorcomparação entre os casos estudados.

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