Descompasso entre a Consciência Ambiental e a Atitude no Ato de Descartar Lixo Eletrônico: A Perspectiva do Usuário Residêncial e de uma Empresa Coletora

Informações

Código: GCT1399
Divisão: GCT - Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação
Tema de Interesse: Tema 09 - Inovação e Sustentabilidade

Autores

Carlos Alberto Frantz dos Santos, Tânia Nunes da Silva

Resumo

A popularização dos equipamentos eletrônicos, como computadores e notebooks, nas últimasdécadas levou ao aumento exponencial na geração de resíduos eletrônicos. Uma das principaispreocupações está relacionada ao descarte incorreto e dos impactos causados no meioambiente em função da presença de produtos químicos, tóxicos e de metais pesados nointerior destes produtos. Por outro lado, os resíduos eletrônicos possuem metais preciosos quejustificam sua reciclagem e ainda contribuem para a redução da exploração dos recursosnaturais. Entretanto, a falta de ações públicas efetivas e a falta de orientações por parte dosfabricantes sobre a correta destinação dos produtos eletrônicos após a sua vida útil deixa osconsumidores em dúvidas sobre como proceder no momento do descarte. Partindo destecenário, o objetivo deste artigo é analisar, sob duas perspectivas distintas, o descarte do lixoeletrônico. A primeira é verificar quais são estratégias e as ações de uma empresa coletora deresíduos eletrônicos (nível da organização) para os usuários residenciais; e a segunda, analisaro que estes usuários (nível do indivíduo) fazem com seus computadores pessoais no momentodo descarte. Para atingir estes objetivos, realizou-se um estudo empírico dividido em trêsetapas: a primeira, qualitativa, consistiu na entrevista do diretor geral de uma empresacoletora de resíduos eletrônicos, a Coletronic (nome fictício). A segunda etapa foi realizadaatravés do envio de um link de questionário via web para alunos de um curso deespecialização em Gestão Pública Municipal, que representaram os usuários residenciais.Posteriormente os dados dos usuários foram sumarizados e enviados ao Diretor Geral, para acoleta de novas informações. Dessa forma, as duas perspectivas, a da organização e a dousuário, foram analisadas sob a abordagem teórica do Consumo Sustentável, da ConsciênciaAmbiental e da Produção Sustentável. Os resultados demonstram a falta de conhecimento dosusuários sobre o que fazer com o lixo eletrônico e o desconhecimento destes sobre empresasque realizam a coleta e a reciclagem destes resíduos. Embora tenha se constatado elevadosníveis de conhecimento sobre o lixo eletrônico e sobre os seus impactos ambientais, umagrande parcela dos usuários não está disposta a pagar para realizar o descarte correto de seusequipamentos eletrônicos. Frente a esta aparente indisposição, a empresa coletora de lixoeletrônico tem obtido bons resultados comerciais ao propor inovações na oferta de serviços dedescarte aos usuários residenciais. A pesquisa contribue para as dicussões sobresustentabilidade ao envolver perspectivas e interesses distintos entre indivíduos eorganizações, além de descrever hábitos e atitudes destes atores em relação aos resíduoseletrônicos. Além disso, diferentemente da maioria dos estudos sobre consumo sustentável,que analisam a compra de novos bens, a pesquisa salienta o momento do descarte dosprodutos usados. Da mesma forma, distintamente dos estudos sobre resíduos eletrônicos quediscutem a logística reversa, analisou-se o descarte sob a ótica do consumo de um serviçosustentável, visando o descarter correto do lixo eletrônico.

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