Incerteza na Era da Informação: A Crescente Importância de um "Firewall" Pessoal e Empresarial

Informações

Código: ESO1076
Divisão: ESO - Estratégia em Organizações
Tema de Interesse: Tema 03 - Estratégia e Conhecimento

Autores

Luiz Antonio de Lima

Resumo

Este artigo, produzido na forma de um ensaio teórico de cunho funcionalista, tem porobjetivo explorar, por meio da análise do comportamento dinâmico de sistemas, ainteração existente entre dezesseis conceitos que sustentam a especulação lançada, se, defato, o ambiente informacional da atualidade merece a denominação de A Era daInformação ou se seria mais apropriado chamá-lo de A Era da Incerteza. As repercussõesde tal discussão é evidente para os aspectos ligados a administração de sistemas deinformação e de ambientes informacionais, quer na dimensão individual, quer nadimensão das organizações, onde, neste caso, influenciam diretamente os processos detomada de decisões, o estabelecimento de estratégias, e os custos de transação incorridospelo negócio. Os dezesseis conceitos são explorados como: (a) variáveis que permutamentre si os papéis de variáveis independentes e variáveis dependentes: A informação; AsRedes Sociais; A qualidade da Informação; A Incerteza; Os Sistemas de Informação; ADecisão; A Globalização; A Administração Estratégica; A Racionalidade Limitada; e ACriação de Sentido; e (b) os demais conceitos que são percebidos como variáveismoderadoras que atuam sobre as relações entre as demais variáveis: A ComplexidadeAmbiental; A Hipercompetição; O Isomorfismo Mimético; A Tecnologia da Informação& Comunicação; A Qualidade Da Decisão; e A Quantidade de Informação. Para isto sãoevidenciadas as inter-relações existentes entre estes, e são colocados alertas parapossíveis disfunções que vão se delineando com a expansão da exploração dos recursostecnológicos da informação disponíveis para as sociedades e para as empresas daatualidade. O aporte teórico metodológico para esta linha de análise é fornecido pelaTeoria de Sistemas em sua vertente da Dinâmica dos Sistemas, que dá ênfase àsinterações e conexões dos diferentes componentes de um sistema; o instrumento principalde análise é fornecido pelos arquétipos sistêmicos apresentados por Braun (2002). Deforma complementar e ilustrativa, é produzida, com base na técnica de aglutinaçãosemântica, oriunda da análise de conteúdo, um conjunto de agregações destes conceitosvisando fornecer elementos para a continuidade da pesquisa aqui iniciada. Pelasevidências destacadas conclui-se pela necessidade de desenvolvimento de posturasligadas ao desenvolvimento do senso crítico, de uma ampliação do emprego de modelosanalíticos na gestão, e do desenvolvimento de um sistema de alerta sobre qualidadeintrínseca das informações que são veiculadas, principalmente em sistemas deinformação corporativos destinados ao apoio às decisões e suas variantes conhecidascomo Business Intelligence. Embora o foco esteja nas empresas, as reflexões aquiapresentadas afetam diretamente a qualidade geral de vida pessoal e profissional dosindivíduos, já que – pelo raciocínio exposto – fica patente que a Incerteza está presente,de forma latente e crescente, na Era da Informação.

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