A Execução Estratégica na Perspectiva da Gestão dos Processos Internos: Oportunidades e Desafios em uma Refinaria de Petróleo

Informações

Código: ESO1917
Divisão: ESO - Estratégia em Organizações
Tema de Interesse: Tema 02 - Formulação, Implementação e Mudança das Estratégias

Autores

Alberto Pavlick Caetani, Raquel Janissek Muniz, Marinês Steffanello, Everton da Silveira Farias

Resumo

Embora parte significativa da produção acadêmica direcione-se para o processo deformulação das estratégias, a implementação, ou execução, tem-se revelado um desafio maiorpara as organizações, estimando-se que grande parte dos casos de fracassos na estratégia sejadecorrência da má execução. Independente da forma como entendemos o conceito deestratégia, é inegável sua relação com o conceito de processos, na medida em que aimplementação da estratégia deve ser desdobrada e suportada pelos processos internos dasorganizações. Os processos são, portanto, ativos estratégicos e as práticas de gestão orientadasa processos de negócio são, em contraposição ao modelo de gestão funcional e verticalmenteestruturado, cada vez mais, vistas como necessárias para garantir o efetivo alinhamento entreas estratégias da empresa e os desafios de um ambiente de negócio dinâmico e competitivo.Este trabalho foca na superação dos obstáculos enfrentados para implementação das açõesestratégicas sob a perspectiva da gestão dos processos internos, buscando entender como agestão orientada a processos de negócio poderia ajudar as empresas a melhorar seudesempenho e aumentar sua capacidade de execução estratégica. O Estudo de Caso realizadojunto a uma indústria do ramo de petróleo, levantou informações sobre os processosorganizacionais através de pesquisa documental e da aplicação de questionários junto aosprincipais gestores e pessoas-chave na empresa. Para apoiar a análise dos dados foramestabelecidas relações entre os conceitos-chave do estudo e as variáveis avaliadas nos quatroinstrumentos de pesquisa, buscando-se efetivar a triangulação entre as percepções dosdiferentes sujeitos consultados e os dados recolhidos na pesquisa documental. Ao identificaros obstáculos enfrentados na execução estratégica, o impacto dos fatores organizacionais e asdeficiências existentes no modelo de gestão atual, concluiu-se que a empresa encontra-se emestágio inicial de maturidade em relação à orientação a processos de negócio, com modelo degestão de orientação fortemente funcional, ainda não possuindo uma visão de processossuficientemente ampla e disseminada, na medida em que coexistem, na organização, várias ediferentes visões de processo. Os resultados apurados demonstraram que os principaisobstáculos enfrentados pela empresa para executar as ações propostas em seu PlanejamentoEstratégico poderiam ser, pelo menos em parte, superadas através da implementação depráticas de gestão orientadas a processos. Visando apoiar os esforços para aumentar acapacidade de execução estratégica foram indicadas ações de melhoria para viabilizar oaumento do grau de maturidade da empresa em relação à gestão orientada a processos denegócio.

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