Relações entre Responsabilidade Social Interna e Comprometimento Organizacional: um Estudo em Empresas Prestadoras de Serviços

Informações

Código: EOR799
Divisão: EOR - Estudos Organizacionais
Tema de Interesse: Tema 09 - Indivíduos, Grupos e Comportamento em Organizações

Autores

Francisco José Albuquerque Cruz, Augusto Cézar de Aquino Cabral

Resumo

A presente pesquisa tem como propósito investigar as relações entre as práticas deresponsabilidade social empresarial interna e o comprometimento organizacional. Comoparâmetro para as práticas de responsabilidade social internas, foram adotados os indicadoresconcebidos pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, concernentes ao temapúblico interno, que é constituído pelos seguintes subtemas: diálogo e participação, respeitoao indivíduo e trabalho decente (INSTITUTO ETHOS, 2010). No tocante ao tema daresponsabilidade social empresarial, o trabalho apóia-se, ainda, em Ashley (2002), Melo Netoe Froes (2004), Pena (2003) e Tenório (2006). Em relação ao tema do comprometimentoorganizacional, foram consideradas as dimensões de comprometimento afetivo, normativo einstrumental de Allen e Meyer (1990). Acerca deste tema, utilizam-se, ainda, comoreferências Bastos, Brandão e Pinho (1997), Demo (2003), Leite (2007) e Medeiros (2003).Este trabalho científico classifica-se como um estudo exploratório, descritivo e comparativo,de natureza quantitativa. É, também, uma pesquisa bibliográfica, documental e de campo,realizada mediante um survey. A pesquisa foi formulada em duas grandes corporaçõesintegrantes do segmento de prestação de serviços, a Unimed Fortaleza e a Companhia deÁgua e Esgoto do Ceará - Cagece, ambas agraciadas com o Prêmio Delmiro Gouveia deResponsabilidade Social, na categoria melhor desempenho social. Para a coleta de dados decampo, foi elaborado e aplicado um questionário, junto a 176 trabalhadores, sendo 68 daUnimed Fortaleza e 108 da Cagece, ocupantes de cargo de nível gerencial e de níveloperacional. A análise dos dados apresenta a avaliação das práticas sociais internas quepodem ter influenciado o comprometimento, mediante uma ANOVA (teste de comparação demédias por intermédio da análise da variância) e teste de correlação; e efetua uma análisecomparativa entre as duas corporações, utilizando-se, para isto, o programa StatisticalPackage for the Social Sciences (SPSS), em sua versão 17.0. Os resultados encontradosapontam que as práticas sociais internas de diálogo e participação são as que provavelmenteostentam o maior nível de influência no comprometimento organizacional, já que foram asque apresentaram o maior número de correlações significativas, além de serem as únicas queobtiveram correlações significativas com todas as dimensões do comprometimento. Logo emseguida, surgem as práticas sociais internas de trabalho decente. Cabe enfatizar, que estaspráticas sociais ostentam correlações significativas com apenas duas dimensões docomprometimento organizacional (afetiva e normativa). Por conseguinte, com menor poder deinfluência na geração do comprometimento aparecem às práticas sociais de respeito aoindivíduo, uma vez que apresentaram o menor número de correlações significativas. Ademais,as respectivas práticas sociais somente obtiveram correlações significativas com a dimensãoafetiva do comprometimento. Ressalta-se que a ligação mais consistente identificada nestapesquisa foi a estabelecida entre o subtema diálogo e participação e a dimensão afetiva.

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