Instituições de suporte, serviços e desempenho: um estudo em aglomerações turísticas de Santa Catarina

Informações

Código: EOR545
Divisão: EOR - Estudos Organizacionais
Tema de Interesse: Tema 11 - Redes e Relacionamentos Intra e Interorganizacionais

Autores

Valmir Emil Hoffmann, Lucila Maria de Souza Campos

Resumo

Este estudo teve por objetivo geral avaliar as instituições de suporte à atividade turística emdestinações turísticas na região do litoral norte de Santa Catarina. A discussão sobreaglomerações territoriais e recursos competitivos teve seus primórdios no século XIX,quando se apontou a aglomeração territorial como fonte de criação para novos negócios etambém como repositório do que posteriormente foram chamados de recursos competitivos.Tem-se então que um dos aspectos primordiais da existência dessas aglomerações é apresença de recursos, que são coletivos com relação às empresas nelas inseridas, mas sãoprivados com relação às empresas de fora e que seu impacto se reflete no desempenho dasorganizações, e assim na aglomeração como um todo. Dentre esses recursos, estão asinstituições de suporte à atividade da indústria. O papel das instituições foi descrito comoessencial dentro de uma aglomeração tendo em vista sua capacidade de prestar serviços paraa indústria de maneira mais focada e a preços mais baixos, em função da escala dessesserviços. Esses serviços podem ser diversificados, como o desenvolvimento de assessoriastécnicas como forma de apoio não financeiro, até o fornecimento de novas informaçõesacerca de tecnologia e oportunidades. Para alcançar os objetivos propostos, foi realizada umapesquisa com instituições de sete cidades da chamada Costa Verde em Santa Catarina:Balneário Camboriú, Bombinhas, Itajaí, Itapema, Navegantes, Penha e Porto Belo, que alémda localização próxima têm em comum possuir o turismo de sol e praia entre suas atividadeseconômicas. A escolha por essa atividade econômica se deveu ao fato de que as empresasturísticas, de modo geral, se aglomeram em torno dos atrativos turísticos, e assim propiciam osurgimento de instituições de suporte a sua atividade, pela facilidade de escala dessesserviços. A região foi escolhida pois está entre os destinos de sol e praia mais importantes doBrasil. Os dados primários foram conseguidos através da aplicação de um questionário comperguntas abertas e fechadas com os dirigentes de instituições. Os dados secundáriosrelacionados ao desempenho turístico das cidades foram retirados de uma página oficial doórgão de turismo estadual de Santa Catarina. O tratamento se deu por estatística descritiva ecategorização. Os resultados apontam que há diversidade de instituições na região, mas queisso não se reflete em diversidade de serviços que se concentram nas assessorias. Além disso,nem todas as instituições têm seu escopo no turismo. Grande parte dessas instituições sãopúblicas, o que reflete que esse é o agente mais presente nessa atividade na região e que asredes locais são do tipo interorganizacionais. Também que as instituições estudadas podemser consideradas recursos da aglomeração estudada, mas não se pode assegurar que elesgeram vantagem competitiva a essas destinações. Como limitação está a característica dacoleta gerada a partir de uma entrevista em cada instituição e para estudos futuros prevê-se apossibilidade de ampliar regionalmente o trabalho e verificar se existe um efeito localidadeno papel das instituições de suporte à atividade turística.

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