A Complexidade e o Ambiente de Gestão em uma Indústria Química

Informações

Código: EOR313
Divisão: EOR - Estudos Organizacionais
Tema de Interesse: Tema 02 - Conhecimento, Aprendizagem e Inovação

Autores

Alcir de Assunção Camargo, Heloisa Guimarães Peixoto Nogueira

Resumo

Este estudo foi realizado no ambiente de gestão de uma indústria química, a Empresa X,vista sob o prisma da complexidade, do ponto de vista dos processos de aprendizagem, dodesenvolvimento da cooperação, das estratégias gerenciais em uso (ou não uso) e como évivido o dia a dia na medida em que os eventos, aparentemente randômicos, acontecem. Oobjetivo geral foi caracterizar o ambiente de gestão em uma indústria química e identificarsuas práticas, com a vista do complexo. Os objetivos específicos foram os de configurar osconceitos ligados à complexidade e aos processos chamados complexos, identificar noambiente da indústria, episódios possivelmente relacionados à lógica da complexidade,levantar e compreender os diferentes aspectos gerenciais da Empresa X, comparar aspectosde gestão da empresa com os diversos aspectos levantados sobre a complexidade, apontarpossíveis pontos de convergência e apontar possíveis pontos de aprofundamento prático eou teórico. Foram escolhidas, com base na literatura, características do clássico e docomplexo para serem evidenciadas no estudo. Os principais autores utilizados para darfundamentação teórica ao estudo foram PRIGOGINE E STENGERS, 1997; MITLETONKELLY,2003; KAUFFMAN, 1993; MCKELVEY E MAGUIRE, 1999; MORIN, 2008;DEMO, 2008; CAPRA, 2006; MATURANA E BUNNELL, 2009; WOOD JR., 1993;AGOSTINHO, 2003; PLOWMAN ET AL., 2007; CRAMER, 1993; MCELROY, 2000;entre outros. Foi utilizada metodologia de estudo de caso com pesquisa-ação, onde foramempregados “diários de bordo”, entrevistas, além de dados secundários. A coleta de dadosdurou oito meses. Verificou-se que o clássico e o complexo convivem no ambiente degestão estudado, não sendo possível a caracterização do ambiente somente numa ou noutraperspectiva. Nos achados do estudo, foi identificado que a autoridade delegada, a atitude“resolver-problema” e pressão por solução dos problemas facilitam o surgimento decaracterísticas da complexidade. As simplificações e busca de universalidade são maiscaracterísticas no topo da organização, no entanto há apoio ao singular e pontual quando hádemora em solucionarem-se problemas. Sugere-se realizar em outras organizaçõeslevantamento similar ao realizado na Empresa X de tal maneira a confirmar e ou abrirnovas frentes de entendimento da gestão via abordagem qualitativa da Teoria daComplexidade. Também se sugere verificar se no chão de fábrica também se mostram maisevidentes os conceitos do clássico e um estudo com o olhar quantitativo da Complexidadena própria organização estudada, na tentativa de obter ferramentas amigáveis para a gestão.

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