Interacção entre Gestores Funcionais e Responsáveis pelas Tecnologias de Informação: Implicações na Performance Organizacional

Informações

Código: APB1094
Divisão: APB - Administração Pública
Tema de Interesse: Tema 05 - Dimensões Intra Organizacionais das Organizações Públicas

Autores

José Luís Ferreira Martinho, Carlos Ferreira Gomes

Resumo

A influência das tecnologias de informação (TI) na performance das organizações é umtema que tem sido amplamente estudado nas últimas duas décadas. A teoria dos recursos deuum contributo valioso no estudo dessa relação, ao enunciar que apenas a combinação datecnologia com outros recursos e capacidades pode potenciar a melhoria da performanceorganizacional. Uma das capacidades complementares que tem sido referida comofundamental, é a aproximação entre a dimensão tecnológica e a dimensão do negócio. Estaaproximação traduz-se pelo relacionamento entre os gestores funcionais e os responsáveispelas tecnologias de informação e pela fusão do conhecimento de tecnologia com oconhecimento do negócio. O objectivo deste trabalho é encontrar evidências empíricas doimpacto da interacção e relacionamento entre os gestores funcionais e o responsável pelas TIna performance organizacional, bem da importância do domínio comum de conhecimentoentre eles. Foi utilizada a metodologia do inquérito em papel e em formato electrónico. Osinquiridos foram os directores financeiros e os responsáveis pelas tecnologias de informaçãodas empresas transformadoras portuguesas. Para analisar os dados recolhidos foi utilizado omodelo de equações estruturais com a desagregação parcial das variáveis. Os resultadosmostram a importância da interacção e partilha de responsabilidades entre os gestoresfuncionais e os gestores da área das tecnologias de informação na criação de uma visãocomum acerca do papel das TI na organização e, em parte, na melhoria da performance dasorganizações. Foram igualmente encontradas evidências da influência do domínio comum deconhecimento entre aqueles dois actores organizacionais nessa interacção e partilha. Umaspecto importante a realçar é que as opiniões dos dois directores nem sempre se mostraramcoincidentes. Curiosamente, enquanto os gestores financeiros valorizam mais osconhecimentos não técnicos dos recursos humanos da área das tecnologias de informação e acriação de um clima de confiança, os responsáveis pelas TI dão mais destaque aosconhecimentos em TI dos gestores funcionais e à participação conjunta na gestão do negócioe das TI. Os estudos empíricos sobre o tema não são abundantes e pelo nosso conhecimento éo primeiro que se realiza em Portugal. É dos poucos estudos nesta área a inquirir os gestoresfinanceiros e os gestores das TI, cujo interesse ficou demonstrado pela divergência deopiniões. Em termos de implicações práticas, é de sublinhar a importância da participaçãocruzada e conjunta dos gestores funcionais e do gestor das TI na área de influência do outro,bem como da existência de um domínio comum de conhecimento entre eles.

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