Proposta de uma Ferramenta para Cálculo do Retorno de Investimento para Projetos da Área de TI

Informações

Código: ADI559
Divisão: ADI - Administração da Informação
Tema de Interesse: Tema 06 - Processo Decisório e Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Autores

Jean Calbar, Tatiana Ghedine

Resumo

Nas últimas décadas mudanças significativas ocorreram no relacionamento entre asempresas e os investimentos em informática. Da longínqua época em que as organizaçõestinham apenas um centro de processamento de dados, que se limitava a cobrir poucasoperações e processos da empresa, aos dias de hoje em que a tecnologia da informação é umfator crítico de sucesso, mas que sozinha não garante nenhuma vantagem competitiva. Diantedeste cenário surgem muitos questionamentos sob os retornos que investimentos emtecnologia da informação trazem para as organizações e a melhor forma de medi-los. Por estarazão o presente estudo tem como objetivo propor uma ferramenta para análise do ROI,através de métricas financeiras, para mensurar o retorno monetário de projetos de TI. No casodeste trabalho foi utilizado um projeto de virtualização de servidores, já aprovado eimplantado na empresa ThyssenKrupp Elevadores S.A., como forma de testar a ferramentadesenvolvida. A ferramenta proposta para análise financeira de um projeto de virtualização deservidores, tem como base as teorias financeiras, utilizando conceitos como valor presentelíquido, payback descontado, taxa interna de retorno e índice de rentabilidade. Isso significaque foram avaliados retornos de capital concretos e que benefícios intangíveis ou de difícilmensuração, que apesar de eventualmente citados, não foram objeto do estudo. Devido aoenfoque essencialmente financeiro para a estruturação de uma ferramenta para apoio adecisão, esta pesquisa caracteriza-se por ser de natureza exploratória com conotaçãoquantitativa, cujas técnicas utilizadas para coleta de dados de dados primários foram aentrevista e observação não participante e para dados secundários a pesquisa documental.Para a realização da pesquisa foram entrevistados: o CIO, o Coordenador de infraestrutura e oGerente da Controladoria. Além desses, entrevistou-se também o fornecedor da tecnologia emquestão com o objetivo de identificar os principais argumentos financeiros de mercadoutilizados por empresas na avaliação do ROI em projetos de virtualização. No contextoestudado é possível afirmar que com a utilização da ferramenta proposta, o projeto analisadode virtualização de servidores da empresa ThyssenKrupp Elevadores S.A trouxe os ganhostangíveis esperados, com mais exatidão do período de retorno do investimento, ou seja, aempresa previa um retorno entre 6 e 9 meses e a ferramenta mostrou de forma precisa que oretorno ocorreu no período de 6 meses e 20 dias. Além disso, o CIO também destacou oganho intangível ao se referir a melhora da imagem pelo avanço da tecnologia para ummodelo menos agressivo ao meio ambiente. De acordo com o gerente da controladoria, o usoracional de recursos naturais e projetos com retorno de investimento seguro como este sãodois pontos fundamentais de alinhamento ao planejamento estratégico da empresa. Cabesalientar que a ferramenta para cálculo de retorno de investimento, proposta neste estudo, seráutilizada pela empresa, com pequenas modificações e adaptações, para outros projetos deinvestimentos na área de TI.

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