Controlar para Confiar? Explorando o Impacto da Confiança e dos Controles no Risco Percebido em Relacionamentos Interorganizacionais no Ambiente de uma Cadeia de Suprimentos

Informações

Código: GOL2642
Divisão: GOL - Gestão de Operações e Logística
Tema de Interesse: GOL-B - Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Autores

Diego Antonio Bittencourt Marconatto, Vania de Fátima Barros Estivalete

Resumo

A crescente competição exige novas formas de interação organizacional, que dêem maiorênfase à confiança, em detrimento aos controles de natureza mais formal. Surge uma nova era,que enseja o paradoxo dos relacionamentos, com foco na co-opetição. Como osrelacionamentos interorganizacionais envolvem relações de risco, a confiança e o controleatuam como personagens-chaves neste contexto, com o objetivo primordial de reduzi-los.Assim, este estudo objetivou explorar como a confiança e os controles afetam o riscopercebido em relações interorganizacionais ao longo do tempo no âmbito de uma cadeia desuprimentos, através da utilização do framework de Das e Teng (2001). Duas empresasparticiparam da pesquisa: uma fabricante de bebidas não-alcoólicas e uma prestadora deserviços de gestão ambiental. O método de pesquisa adotado foi o do estudo de casosmúltiplos e as ferramentas usadas para a coleta de dados foram entrevistas semi-estruturadas eanálise documental. Os resultados revelaram ligações diretas entre os diversos tipos decontrole, os tipos de confiança e tipos de risco percebido, assim como alterações na naturezadestas ligações durante a evolução do relacionamento entre ambas as empresas.

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