A Contribuição da Aprendizagem Organizacional no Desempenho das Operações de Produção no Segmento Automotivo

Informações

Código: GOL2855
Divisão: GOL - Gestão de Operações e Logística
Tema de Interesse: GOL-A - Operações Industriais e de Serviços

Autores

Daniel Garcia Haro, Roberto Lima Ruas

Resumo

O presente artigo trata das contribuições dos processos de aprendizagem organizacional noambiente fabril, com base em pesquisa qualitativa, na forma de estudo de caso múltiplo,desenvolvida em três organizações produtivas do segmento automobilístico. O foco principalda pesquisa foi identificar, analisar e sistematizar processos de aprendizagem dentre asatividades e práticas de produção realizadas nas três empresas, com base na percepção degestores, operadores e facilitadores dessas unidades, sustentado por instrumentos de coleta dedados como entrevistas, pesquisa a documentos e observação direta. Dentre os principaisresultados da pesquisa destacamos, em primeiro lugar, as evidências de diferentes tipos deprocessos de aprendizagem que ocorrem nesses ambientes, alguns deles contribuindo demaneira significativa para o desempenho operacional dessas empresas; segundo, que os atoresdesses ambientes não exploram devidamente o potencial desses processos de aprendizagem,pois não apresentam preparação conceitual e metodológica para tal empreendimento;finalmente, que a apropriação e difusão de processos de aprendizagem no campo dasoperações de produção, assim como suas dificuldades principais, estão diretamentevinculados ao ambiente e a cultura da organização.

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