Comprando Stress, Vendendo QVT e Perdendo Lucros: Como o Stress e a QVT afetam os Resultados dos Departamentos de Compras

Informações

Código: GPR2680
Divisão: GPR - Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho
Tema de Interesse: GPR-B - Relações de Trabalho

Autores

Diego Antonio Bittencourt Marconatto, Cláudia Medianeira Cruz Rodrigues

Resumo

Cada vez mais, os departamentos de compras têm seu alto potencial de agregação de valorreconhecido pelas organizações. Problemas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e stresssão fatores que impactam negativamente a saúde dos compradores e os resultadosorganizacionais. A percepção da QVT e stress condicionam-se a moderadores que podempotencializar ou atenuar tais fatores na eficácia dos indivíduos. Este trabalho objetivouexplorar as relações existentes entre fontes de stress, fatores de QVT, moderadores e eficáciaorganizacional. Para tanto, foi utilizado o estudo de caso como método de pesquisa eentrevistas individuais para a coleta de dados. A pesquisa foi realizada na área de compras deuma grande fábrica de bebidas localizada no estado do RS. O framework de pesquisa utilizoucomo fontes os modelos de Jex et. al. (2007), Cooper et. al. (1988) e Walton (1973). Osresultados apontaram como maiores fatores de stress e redutores da QVT: carga de trabalho,falta de reconhecimento e feedback, relacionamentos interpessoais, ambiente físico, ausênciade informações completas sobre os processos de trabalho e percepção de justiça. Quanto aosmoderadores posicionados entre o stress e a eficácia organizacional, verificou-se: locus decontrole, comprometimento, participação na tomada de decisão e apoio social.

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