FORMAÇÃO DO CONTRATO PSICOLÓGICO: Um Estudo de Caso em Empresa com Práticas Maduras na Gestão de Recursos Humanos

Informações

Código: GPR862
Divisão: GPR - Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho
Tema de Interesse: GPR-B - Relações de Trabalho

Autores

Tânia Tisser Beyda, Ursula Wetzel

Resumo

O estudo procurou compreender como os elementos do contexto, as práticasorganizacionais e os agentes contribuem no processo de formação do contrato psicológico.Buscou-se alcançar estes objetivos através de estudo de caso em uma empresa prestadora deserviços profissionais com sólidas práticas de gestão de recursos humanos, que utiliza comoatrativo de recrutamento e retenção de seus empregados, as promessas de carreira de longoprazo e o desenvolvimento profissional. A coleta de dados foi feita através de entrevistas emprofundidade com profissionais da empresa e com gestores de recursos humanos, deobservação de evento de integração de novos funcionários, e de análise de informaçõesdisponíveis no site da empresa na Internet e em materiais utilizados no processo derecrutamento. Pode-se observar que o discurso organizacional influencia de forma relevantena formação do contrato psicológico e que as políticas e práticas de gestão de recursoshumanos surgem como os elementos que mais intensamente contribuem para a formação docontrato psicológico. Conclui-se, ainda, que fatores não previstos na literatura sobre o temacontribuem para a formação do contrato psicológico. Finalmente, o estudo aponta acapacidade limitada das empresas na gestão dos contratos psicológicos.

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