Aprendendo na Prática: Como os Gerentes de Meios de Hospedagem Aprendem no Contexto Prático-Social?

Informações

Código: GPR2893
Divisão: GPR - Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho
Tema de Interesse: GPR-A - Gestão de Pessoas

Autores

Juliana Maria de Oliveira Leal Didier, Eduardo de Aquino Lucena

Resumo

O objetivo central deste estudo foi compreender como os gerentes de meios de hospedagemaprendem em seu contexto prático-social. Como fundamentação teórica, utilizou-se o enfoqueda aprendizagem situada, que apresenta os conceitos de comunidades de prática e departicipação periférica legítima, enfatizando o aspecto relacional da aprendizagem. No quetange ao segmento empírico, este estudo foi realizado em três meios de hospedagem daRegião Metropolitana do Recife, Pernambuco, a saber: Pousada do Amparo, Marolinda CultHotel e resort (pseudônimo). Como estratégia de pesquisa foi elaborado um estudo demúltiplos casos qualitativo. Para a coleta de dados foram utilizados a entrevista semiestruturada,a observação não-participante e os documentos. Por meio deste estudo, pôde-sechegar à conclusão que no contexto prático-social, o aspecto mais importante para aaprendizagem dos gerentes é a interação com outros profissionais. Estas interações acontecementre os gerentes e os profissionais mais experientes, subordinados e pares. Vale destacar quepor meio da interação com os subordinados é que os gerentes conseguem se legitimar de duasformas: pela relação de confiança e pelo conhecimento da prática profissional. Em um doscasos, os gerentes também aprendem observando as preferências dos hóspedes.

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