Integração entre Metodologias de Avaliação de Desempenho Organizacional e Individual: Um Estudo em Instituição Financeira

Informações

Código: GPR1939
Divisão: GPR - Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho
Tema de Interesse: GPR-A - Gestão de Pessoas

Autores

Isidro Velasco Rios, Anderson de Souza SantAnna

Resumo

O presente estudo investiga a integração entre instrumentos de avaliação do desempenhoempresarial - Balanced Scorecard – BSC - e de avaliação do desempenho individual - Avaliação360º - em importante instituição financeira brasileira. Visa, também, identificar motivações,características e processos de implementação de tais metodologias, assim como de que forma aorganização promove ou dificulta a integração entre as metodologias utilizadas. Tendo em vista taisobjetivos realizou-se um estudo de caso, de caráter qualitativo e natureza descritiva, utilizandocomo instrumentos de coleta de dados instrumentos múltiplos: observação direta, pesquisadocumental, questionário e entrevista semi-estruturada. Para tal, foram aplicados 45 questionários erealizadas 15 entrevistas junto a profissionais de nível estratégico, tático e operacional; assim comoanalisados documentos da instituição, associados aos construtos investigados. Os dados obtidosforam submetidos a tratamento, por meio de técnica de análise de conteúdo por categoria(RICHARDSON et al., 1985). Como resultado, cabe salientar que o modelo de avaliação deAvaliação 360º adotado não se apresentou, genuinamente, coerente com o preconizado pela teoria,ao contrário do observado quanto ao modelo de BSC implementado (KAPLAN e NORTON, 1997;REIS, 1996). Constatou-se, ainda, não integração entre as metodologias de avaliação pesquisadas.

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