Características que Levam ao Comportamento Ético: um Estudo dos Agentes de Microcrédito

Informações

Código: EOR1365
Divisão: EOR - Estudos Organizacionais
Tema de Interesse: EOR-B - Comportamento Organizacional

Autores

Mauricio Jose Serpa Barros de Moura, Rodrigo De Losso da Silveira Bueno, Helena Wagner Porto Rocha, Patricia Morilha Muritiba, Sergio Nunes Muritiba

Resumo

Os estudos sobre ética organizacional mostram sua importância para a conduta deprofissionais-chave para a organização. Na concessão do microcrédito – empréstimo parapessoas de baixa renda – o agente de microcrédito exerce papel fundamental sobre osresultados da empresa. É ele o principal responsável por assegurar que o crédito sejaconcedido para pessoas que realmente poderão pagar suas dívidas. Para o público de baixarenda, o agente de crédito chega a realizar visitas para apurar sua capacidade de pagamento.Neste estudo, busca-se analisar a ética dos agentes de microcrédito de uma instituiçãofinanceira. Agentes pouco éticos poderiam deixar-se levar por diversos fatores, tais comoempatia com os devedores avaliados por eles, para conceder crédito para mal pagadores. Aanálise da ética foi feita com base nos modelos de Kohlberg (1969) e Ferrell et al. (2000), queanalisam o processo de tomada de decisão ética, dando ênfase aos fatores que levariam a umcomportamento ético. Os resultados mostram que características sócio-culturais e a formaçãointelectual dos agentes influenciam sua tomada de decisão – são características que podemleva-los a agir de maneira não ética.

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