Competência Comunicativa dos Líderes e os Resultados da Equipe

Informações

Código: EOR982
Divisão: EOR - Estudos Organizacionais
Tema de Interesse: EOR-B - Comportamento Organizacional

Autores

Micheline Gomes de Moraes, Maria Laetitia Corrêa

Resumo

Trata-se de uma pesquisa em uma empresa de tecnologia da informação, objetivandoidentificar as competências comunicativas dos gestores que mobilizam as equipes no sentidode gerar resultados para a organização. O estudo de caso abrangeu quatro equipes de trabalhoe seus respectivos gerentes e coordenadores. Na pesquisa de campo, foram realizadasentrevistas semi-estruturadas com os gerentes e coordenadores, associadas à “técnica dodesenho projetivo”, no total de sete entrevistas, realizando-se ainda grupos de focos com asequipes de trabalho, envolvendo 36 funcionários, submetendo-se os dados à análise deconteúdo. Os resultados confirmam que a comunicação dos gestores tem influênciasignificativa nos resultados das equipes, mas com alcance diferenciado no que se refere aosdiferentes níveis de gestão, ou seja, a comunicação dos coordenadores tem tido influênciasatisfatória no desempenho das equipes, mas apenas no nível tático-operacional. Quanto aosgerentes, o processo de comunicação tem tido condução insatisfatória, tanto nas dimensõestático-operacionais, como em nível estratégico. O desenvolvimento das competênciascomunicativas dos líderes demanda uma intervenção multidisciplinar.

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