O CONHECIMENTO TÁCITO E AS DECISÕES ORGANIZACIONAIS COM O APOIO DE MAPAS COGNITIVOS

Informações

Código: EOR411
Divisão: EOR - Estudos Organizacionais
Tema de Interesse: EOR-B - Comportamento Organizacional

Autores

Victor Wolowski Kenski

Resumo

Este trabalho apresenta o processo racional de tomada de decisões nas empresas e as suaslimitações diante da racionalidade limitada dos indivíduos envolvidos nesse processo, daslimitações do tempo para estudos mais detalhados, da incerteza nos dados apresentados e daambigüidade das alternativas que podem propor soluções. Para o aperfeiçoamento doprocesso decisório são apresentados outros métodos indutivos e da utilização de grupos dediscussão e que são baseados na externalização do conhecimento tácito existente nosindivíduos. Nesse processo de externalização, além das formas tradicionais propostas pelosdiversos autores, é apresentado um outro processo baseado nas emoções e derivado de estudosda fisiologia da mente humana. Para que essas decisões possam se constituir em aprendizadopara organização e para permitir a sua utilização futura em casos semelhantes é proposta autilização de mapas conceituais, com a visualização do processo decisório completo, adecisão tomada e as possíveis conseqüências daí advindas. Com a utilização desses mapasconceituais pode-se fechar a espiral do conhecimento que é necessária para a contínuaampliação do conhecimento tácito dos indivíduos.

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