O Relacionamento Entre a Administração Estratégica e Resultados Empresariais: Uma Aplicação de Modelos de PLS de segunda ordem a Empresas Brasileiras de Software

Informações

Código: ESO2877
Divisão: ESO - Estratégia em Organizações
Tema de Interesse: ESO-A - Estratégia em Organizações

Autores

Luis Claudio Kubota, Antonio Roberto Ramos Nogueira, José Afonso Mazzon

Resumo

Este estudo identifica quais dos diferentes aspectos da gestão estratégica contribuem para osresultados empresariais de empresas de software brasileiras, a partir de uma pesquisa decampo junto a 166 executivos de topo desse setor. Os aspectos de gestão contemplados napesquisa foram: planejamento e controle baseado em benefícios, direcionamento de recursoshumanos, direcionamento para o futuro, gestão do relacionamento com o cliente, maturidadedo processo de software e resultados empresariais. Os cinco primeiro constructos de gestãoestratégica de 2ª ordem foram compostos por constructos de 1ª ordem, os quais decorreram de73 itens que compuseram as escalas de avaliação. O constructo de 2ª ordem de ResultadosEmpresariais foi constituído a partir de 2 construtos de 1ª ordem, compostos de 12 itens dedesempenho, baseados no Balanced Scorecard. Por meio do modelo PLS conclui-se que éelevada a confiabilidade dos constructos e que o direcionamento para o futuro, a gestão dorelacionamento com os clientes e a maturidade do processo de desenvolvimento de software,impactam de forma positiva e significativa os resultados empresariais, especialmente para asempresas de maior porte e as exportadoras desse serviço. O estudo apresenta também asimplicações estratégicas e direcionamentos para futuras pesquisas.

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