Uma Proposta de Avaliação das Ações Sociais de Uma Universidade

Informações

Código: APS2585
Divisão: APS - Administração Pública e Gestão Social
Tema de Interesse: APS-C - Gestão Social e Ambiental

Autores

Janaina de Carvalho Águia, Jesús Domech Moré

Resumo

Este trabalho tem como objetivo apresentar um modelo fuzzy de avaliação da percepção queos alunos têm em relação ao grau de importância e de atuação das ações sociais de umauniversidade. Através do balanço social publicado pela instituição universitária, sãolevantadas dezesseis ações sociais que fazem parte do compromisso de responsabilidadesocial. Foram aplicados 363 questionários para os alunos com o objetivo de obter informaçõessobre o nível de importância e de atuação que eles percebem em relação a essas ações sociais.O modelo fuzzy é utilizado para captar essas informações lingüísticas, transformá-las para umformato numérico com a ajuda dos números fuzzy triangulares e calcular as lacunas existentesem cada uma das ações. Os resultados obtidos constituem informações importantes, quepossibilita a auto-avaliação e podem ser utilizados como instrumento no planejamento denovas ações e na melhoria das já existentes aplicando os recursos organizacionais que serequerem para melhorar a percepção dos alunos No trabalho um índice de percepção deresponsabilidade social é obtido.

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