A Percepção dos Diferentes Níveis Hierárquicos quanto ao Uso de um Sistema de Informações

Informações

Código: ADI1510
Divisão: ADI - Administração da Informação
Tema de Interesse: ADI-C - Impactos Socioculturais dos Sistemas de Informação

Autores

Debora Bobsin, Mauri Leodir Löbler

Resumo

Existe um aumento da presença dos sistemas de informações (SI) nas empresas, visto queessas necessitam de informações adequadas às suas atividades. Entretanto, as atividadesorganizacionais se alteram ao longo de sua estrutura organizacional devido a presença dosníveis hierárquicos. Desta forma, o objetivo deste estudo é investigar se existe diferença deintensidade no uso dos SI nos diferentes níveis hierárquicos, e se fatores que explicam autilização dos sistemas de informações variam de acordo com estes níveis. Tais fatoresrelacionam-se ao comportamento e atitude dos indivíduos frente à tecnologia e do ajuste destacom a tarefa executada. Caracterizando-se por uma pesquisa descritiva do tipo survey, foramaplicados 236 questionários aos funcionários de uma empresa de varejo, os quais utilizam oSI para realizar suas tarefas. Os resultados permitiram que se identificasse que na empresa emestudo, existe diferença de uso dos sistemas de acordo com o nível hierárquico, sendo que osindivíduos do nível operacional utilizam o SI, em média, 10 horas a mais que os demaisníveis. Quanto aos fatores determinantes do uso, os construtos utilidade percebida e facilidadede uso percebida apresentaram-se diferentes em relação aos níveis hierárquicos, sendo que onível gerencial apresentou percepção melhor em relação a esses fatores.

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