Práticas Gerenciais como Instrumento de Gestão do Conhecimento: Um Estudo Comparativo Entre Empresas Certificadas e Empresas Não Certificadas do Segmento Rochas Ornamentais no Estado do Espírito Santo

Informações

Código: ADI1054
Divisão: ADI - Administração da Informação
Tema de Interesse: ADI-B - Gestão da Informação e do Conhecimento

Autores

Ivana Emerick de Barros Soares, Ricardo Daher Oliveira, Idália Antunes Cangussú Rezende

Resumo

O artigo objetiva verificar se a Gestão do Conhecimento nas empresas, através do uso epercepção da importância de uso de práticas Gerenciais, tem impacto positivo na certificaçãoISO 9001:2000. A fundamentação teórica para suporte à pesquisa foi Gestão do Conhecimentono contexto da Teoria da Agência, Gestão do Conhecimento no Contexto da Teoria doComportamento Organizacional, Teoria do Conhecimento, Gestão do Conhecimento e PráticasGerenciais com instrumento de verificação da Gestão do Conhecimento, o que permitiuverificar que a gestão do conhecimento permeia as atividades organizacionais, sinalizando paraa qualidade dos produtos e serviços. A pesquisa foi efetuada no Segmento Rochas Ornamentaisdo Estado do Espírito Santo. A amostra foi composta de 38 (trinta e oito empresas), sendo 26não certificadas e 12 (doze) certificadas. A análise dos resultados permitiu verificar umatendência entre o uso de práticas gerenciais e a obtenção da certificação. Uma vez que,conforme definição dos autores, a gestão do conhecimento caracteriza-se pela organização depolíticas, processos e ferramentas gerencias, através de uma melhor compreensão dessesprocessos, diante do resultado, pode-se observar que as empresas certificadas possuem umamelhor gestão do conhecimento do que as empresas não certificadas. Porém, a percepção daimportância de uso de práticas gerenciais não apresentou diferença significativa entre asempresas certificadas e não certificadas.

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