Qualidade de Software: Uma Análise a partir dos Critérios da Norma ISO 9126

Informações

Código: ADI1410
Divisão: ADI - Administração da Informação
Tema de Interesse: ADI-A - Administração de TI nas Organizações

Autores

Brena Alves Marques, Maria Conceição Melo Silva

Resumo

A qualidade de software é essencial para o usuário alcançar o resultado final almejado com aadoção de determinado aplicativo, independente do tipo e do ramo de atuação da organização.Neste sentido, o presente artigo tem o propósito de avaliar a qualidade do produto softwareperceptível ao usuário do Departamento Estadual de Infra-Estrutura Rodoviária de Sergipe(DER-SE) a partir das características definidas pela norma ISO 9126, promovendo aadequação destas a realidade da organização. Para tal, fez uso da pesquisa exploratóriadescritivae do método quali-quantitativo, onde em um universo de 178 usuários, foramentrevistados 96 servidores. Observou-se com o resultado do estudo, um nível de satisfaçãorazoável com relação ao desempenho dos sistemas de informação e um contentamento maisexpressivo com os benefícios finais obtidos. Desprendendo, deste trabalho a necessidade doórgão utilizar os requisitos identificados como fator primordial para assegurar a qualidadepercebida pelo usuário. Uma vez que estes são frutos dos anseios do cliente interno e podemassumir o papel de condutor e direcionador dos recursos e esforços no processo de concepçãoe melhoria das aplicações na organização.

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