Aposentados do INSS como consumidores bancários

Informações

Código: MKT2269
Divisão: MKT - Marketing
Tema de Interesse: Tema 09 - Marketing e Sociedade

Autores

Moacir Fontolan Junior (Prog de Mestr Prof em Comportamento do Consumidor - MPCC/ESPM - Esc Sup de Prop e MKT de São Paulo/Ass Esc Sup de Prop e MKT) m.fontolan@uol.com.br
Ricardo Zagallo Camargo (Prog de Mestr Prof em Comportamento do Consumidor - MPCC/ESPM - Esc Sup de Prop e MKT de São Paulo/Ass Esc Sup de Prop e MKT) ricardo.camargo@espm.br

Resumo

Embora o papel do idoso em nossa sociedade e no mercado consumidor venha ganhando cada vez mais relevância, os significados atribuídos a essa fase da vida são conflitantes, oscilando desde a invalidez até um papel ativo no mercado de trabalho. Os aposentados do INSS, por terem uma renda estável e permanente, são economicamente importantes para suas famílias e para as empresas, os bancos em especial, uma vez que para receberem seu benefício tornam-se clientes compulsórios destas instituições. Com o foco no consumidor bancário, objetivo deste trabalho é compreender a relação dos aposentados com o microcrédito e com a educação financeira. Para tanto foi realizada uma pesquisa do tipo exploratória, com abordagem qualitativa, utilizando pesquisa documental e entrevistas em profundidade para a coleta dos dados, cujo tratamento consistiu numa interpretação qualitativa com base no ferramental da análise de conteúdo. Os resultados não indicam por parte dos bancos um reconhecimento deste público como possíveis empreendedores ou com a probabilidade de uma participação produtiva na sociedade. Os aposentados por sua vez, também não reconhecem o microcrédito e a educação financeira como ferramentas para apoiar empreendimentos, apesar de considerarem de forma praticamente unânime que continuar a trabalhar é algo fundamental para suas vidas.

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