Estratégias de negócio sob o enfoque da Nova Miopia em Marketing: Estudo de Múltiplos Casos com empresas sul-americanas mais focadas no cliente

Informações

Código: MKT1832
Divisão: MKT - Marketing
Tema de Interesse: Tema 09 - Marketing e Sociedade

Autores

ANA TEREZA FREITAS DE LAPEDRA (Graduação em Administração/UEM - Universidade Estadual de Maringá) anadelapedra@hotmail.com

Resumo

A nova miopia em marketing retrata empresas com uma ênfase excessiva no cliente, desconsiderando as demandas de outros agentes sociais (stakeholders) que são capazes de transformar um determinado mercado e levar as empresas míopes à falência. Embora essa discussão esteja presente na literatura de marketing, pesquisadores e profissionais de marketing ainda carecem de trilhas que os auxiliem a identificar a nova miopia em marketing. Nesse bojo, esse estudo visa analisar estratégias de negócios sob a perspectiva da nova miopia em marketing. Para alcançar esse objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa e descritiva por meio da análise de múltiplos casos de cinco empresas sul-americanas reconhecidas pela Forbes por sua orientação para o cliente. Os resultados deste estudo mostram a dificuldade das empresas equilibrarem as demandas dos clientes e stakeholders ao definirem suas estratégias de negócio. Esse estudo contribui com pesquisadores e profissionais de marketing com elementos tangíveis de como reconhecer a nova miopia em marketing.

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