Uma Análise da Influência das Variáveis Socioculturais no Processo de Decisão de Consumo de Produtos e Serviços em Pet Shops

Informações

Código: MKT1253
Divisão: MKT - Marketing
Tema de Interesse: Tema 01 - Comportamento do Consumidor

Autores

Clarissa Olimpio Siqueira Lemos (Graduação/UFC - Universidade Federal do Ceará) siqclara@gmail.com
FABIANA NOGUEIRA HOLANDA FERREIRA (Departamento de Administração/UFC - Universidade Federal do Ceará) fabianaporemail@yahoo.com.br
Juliana Vieira Corrêa Carneiro (Graduação /UFC - Universidade Federal do Ceará) julianavcc@gmail.com

Resumo

O setor de pet shops vem apresentando crescimento no Brasil. O cuidado com os animais de estimação faz a economia circular através da comercialização de produtos e serviços de higiene, cuidados de saúde e lazer. Consumidores têm estado dispostos a investir neste setor e entender os fatores de influência no processo de decisão de compra neste contexto se torna relevante. O presente trabalho tem como objetivo geral compreender qual a influência das variáveis socioculturais (cultura, família, grupos de referência e classe social) na escolha de produtos e serviços oferecidos em pet shops. Trata-se de uma pesquisa exploratória e qualitativa, desenvolvida a partir de entrevistas em profundidade com 10 consumidoras de produtos e serviços em pet shops na cidade de Fortaleza. Os resultados indicam que a necessidade dos consumidores está relacionada a busca de saúde e bem-estar para seus animais, com forte influência dos grupos de referência e família nas decisões por produtos e serviços em pet shops. As entrevistadas afirmam ainda perceber uma certa segmentação por classe social de produtos e serviços ofertados neste tipo de varejo.

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