O Efeito da Qualidade Percebida na Intenção de Compra de Smartphones: A Diferença do Comportamento entre Homens e Mulheres

Informações

Código: MKT672
Divisão: MKT - Marketing
Tema de Interesse: Tema 12 - Gestão de Produtos, Marcas, Comunicação e Preços

Autores

Vitor Azzari (Programa de Mestrado Profissional em Ciências Contábeis/FUCAPE - Fund Instituto Capixaba de Pesquisas em Contab, Economia e Finanças e Mestr e Dout em Admin de Empresas /FGV/EAESP - Fundação Getulio Vargas/Esc de Admin de Empresas de São Paulo) vitor.azzari@gmail.com
Anderson Soncini Pelissari (Prog de Pós-Grad em Admin – PPGAdm/UFES - Universidade Federal do Espírito Santo) asoncinipelissari@gmail.com

Resumo

Com o avanço das tecnologias mobile e a competitividade crescente entre as marcas, o conhecimento sobre as características e comportamento do consumidor torna-se ainda mais importantes paras as definições estratégicas de marketing. O presente estudo teve como objetivo analisar a relação entre a qualidade percebida e a intenção de compra de marcas de smartphones e avaliar se o sexo do consumidor exerce impacto nesta relação. Trata-se de uma pesquisa quantitativa que testou as hipóteses por meio da Modelagem de Equações Estruturais. Aplicou-se um levantamento com estudantes universitários obtendo um total de 662 respostas válidas. Os resultados indicaram que a percepção da qualidade pelos consumidores exerce impacto na intenção de compra sobre determinada marca de smartphones. Além disso, o sexo masculino/feminino apresentou uma característica de moderação nesta relação. Identificou-se, por meio da análise destes dados, que o efeito desta relação em consumidores de sexo feminino é mais impactante do que para os de sexo masculino. Os resultados contribuem para um maior entendimento do comportamento de compra dos consumidores sobre um dos produtos mais utilizados pelo mercado global atual e auxilia na demonstração de que características como o sexo podem influenciar na percepção sobre as marcas nas decisões de escolhas.

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