O Modelo de Sistema de Gestão Integrado na Justiça Eleitoral que incorpore a Gestão da Qualidade, a Gestão por Competências e a Gestão do Conhecimento: Estudo de Caso.
Informações
Código: EnAPG348
Divisão: EnAPG - Administração Pública Administração Pública
Tema de Interesse: Tema 08 - Gestão de Organizações Públicas: Funções Gerenciais e Áreas Funcionais
Autores
Luciano Gonzaga Vanderley (Cinema e Psicanálise/Corpo Freudiano de Psicanálise) lucianovanderley@yahoo.com
Resumo
Trata-se de Relato de Caso de pesquisa-ação (Thiollent) no seguinte esquema lógico: Sistema de Gestão Integrada = Sistema de Gestão da Qualidade + Sistema de Gestão por Competências + Sistema de Gestão do Conhecimento. A partir dos déficits de gestão, não havia planejamento nem controle nem monitoramento dos processos, comprovados quando nomeado coordenador, indagou-se: qual modelo de gestão capaz de gerir os processos, as competências individuais e a aprendizagem organizacional? Objetivou-se: desenvolver o modelo de Sistema de Gestão Integrado na Justiça Eleitoral do Ceará que incorpore de forma balanceada e simplificada a Gestão da Qualidade, Gestão por Competências e Gestão do Conhecimento. Este modelo de Gestão desenvolvido está alinhado ao Planejamento Estratégico da organização, economiza esforços, adequa-se às novas filosofias do Judiciário, alcançou certificação nacional/internacional, trouxe a cultura do planejamento e controle; participação dos clientes e dos fornecedores nos processos; foco no cliente e na melhoria contínua.
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