Portal de Projetos: uma análise da percepção de satisfação dos usuários de uma IES no RS
Informações
Código: EnAPG185
Divisão: EnAPG - Administração Pública Administração Pública
Tema de Interesse: Tema 08 - Gestão de Organizações Públicas: Funções Gerenciais e Áreas Funcionais
Autores
Rafael Rudolfo Kreutz (Prog de Pós-Grad em Admin/Centro de Ciências Sociais Humanas – PPGA/CCSH/UFSM - Universidade Federal de Santa Maria) rafael.kreutz@gmail.com
Kelmara Mendes Vieira () kelmara@terra.com.br
Resumo
A pesquisa buscou identificar qual o nível de satisfação dos usuários do portal de projetos da UFSM e quais as principais dificuldades. A coleta de dados foi desenvolvida através de uma survey com 68 questões fechadas subdivididas em quatro blocos. Para a análise dos dados aplicou-se quatro técnicas: análise descritiva, análise fatorial exploratória, Teste t e ANOVA com Post Hoc. Os resultados indicam que a maioria não apresentou dificuldades de interação com o portal, alegaram serem capazes de utilizar o sistema, consideram útil nas suas atividades profissionais, que o mesmo possibilita a realização de tarefas mais rapidamente do que quando eram realizadas no sistema anterior. Os itens com maior dificuldade destacados pelos participantes são as questões referentes ao orçamento, metas, indicadores. Logo, cabe a instituição buscar melhorar o sistema para torná-lo mais simples nestes quesitos e desenvolver atividades que capacitem os servidores a fim de buscar minimizar essas deficiências.
Abrir PDF