ANÁLISE DOS FATORES RELEVANTES PARA A REUTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE COMPARTILHAMENTO DE ACOMODAÇÃO
Informações
Código: EMA388
Divisão: EMA - Encontro de Marketing da ANPAD
Tema de Interesse: Tema 01 - Comportamento do Consumidor
Autores
José Lucas Silva Siqueira (Prog de Pós-Grad em Admin – PPGA/UFPB - Universidade Federal da Paraíba) 92lucassilva@gmail.com
Jéssica Maria Muniz Côrtes (Prog de Pós-Grad em Admin – PPGA/UFPB - Universidade Federal da Paraíba) jmmcortes8@gmail.com
Renata Francisco Baldanza (Prog de Pós-Grad em Admin – PPGA/UFPB - Universidade Federal da Paraíba) renatabaldanza@gmail.com
Resumo
Apesar das práticas mercadológicas agressivas que vislumbram atrair consumidores, modelos alternativos e até o anticonsumo tem surgido com maior força, sustentados por novas tecnologias. Um desses exemplos são os serviços de consumo colaborativo (SCC). Este estudo objetivou examinar quais as principais variáveis que levam à escolha e utilização de SCC de acomodação e quais desses elementos estão relacionados à predisposição a sua reutilização. O instrumento utilizado para a coleta foi um questionário estruturado onde realizou-se a validação do tipo translação, validade de conteúdo e de face, cujos dados passaram por testes estatísticos. Dentre os construtos relevantes na explicação e pela análise dos coeficientes padronizados, a ‘Economia de custos e Confiança’ é o previsor mais influente na explicação da variação do comportamento da variável ‘Possibilidade de escolher a opção de compartilhamento novamente’, embora tenha encontrado o antecedente ‘economia de custos’ como influência na satisfação dos usurários desses serviços.
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