O Trabalho Mediado por Tecnologias da Informação e Comunicação: Uso Corporativo do Aplicativo Whatsapp
Informações
Código: EnADI111
Divisão: EnADI - VI Encontro de Administração da Informação
Tema de Interesse: Tema 01 - Aspectos Individuais e de Grupo no uso de Sistemas de Informação (TI/SI)
Autores
Ana Cristina Batista dos Santos (Prog de Pós-Grad em Admin - PPGA/UECE - Universidade Estadual do Ceará) ana.batista@uece.br
Márcia Carolina Araújo Rodrigues (Prog de Pós-Grad em Admin - PPGA/UECE - Universidade Estadual do Ceará) marcia.admpi@gmail.com
Wendel Carlos Carvalho Melo (Prog de Pós-Grad em Admin - PPGA/UECE - Universidade Estadual do Ceará) wccm.pi@gmail.com
Resumo
A pesquisa buscou identificar mudanças promovidas pelo uso corporativo do Whatsapp no trabalho. O texto revisa a literatura sobre novas relações do homem com o trabalho em tempos de tecnologias da informação e comunicação (TICs). Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa qualitativa que utilizou entrevistas para coleta de dados, realizadas com dez sujeitos utilizadores do aplicativo no trabalho. As narrativas foram analisadas com a técnica da análise temática de conteúdo. Foram identificados os temas: i) qualidade da comunicação; ii) regras de uso; iii) relações de trabalho, hierarquia, empoderamento; iv) relação com clientes; v) relação pessoal com o trabalho e organização do trabalho. Conclui-se que, com o uso do Whatsapp, há mudanças pessoais, interpessoais e organizacionais em curso, relacionadas às dimensões: padrão de comunicação, procedimentos internos, estrutura organizacional, relações de trabalho, organização do trabalho, abrindo espaço para pesquisas interdisciplinares entre as áreas de tecnologia da informação, gestão de pessoas e estudos organizacionais.
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