Clínica Bergamini
Informações
Código: EnEPQ159
Divisão: EnEPQ - V Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade
Tema de Interesse: Tema 10 - Casos para Ensino em Administração e Contabilidade
Autores
Henrique Fernandes Pacheco (Mestrado e Doutorado em Administração de Empresas/IAG-A Escola de Negócios da PUC-Rio/Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - IAG/PUC-Rio) - henriquefpacheco@gmail.com
Beatriz Kury (Mestrado e Doutorado em Administração de Empresas/IAG-A Escola de Negócios da PUC-Rio/Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro - IAG/PUC-Rio) - beatrizkury@terra.com.br
Resumo
O caso propõe a discussão sobre o processo de internacionalização de uma clínica especializada em cirurgia plástica, especialidade médica considerada uma das principais fontes de receita provenientes do chamado turismo médico. O Brasil tem tradição relevante no segmento, assim como a Clínica em questão que vem recebendo pacientes do exterior desde sua fundação nos anos 1990. Para seu médico fundador, o fato de o paciente ser estrangeiro acarreta uma série de complicações, englobando desde questões relativas à ética médica até deficiências na infraestrutura do turismo receptivo brasileiro. O caso pretende possibilitar a identificação das principais características do setor de turismo médico e seu modus operandi e indicar como estes podem influenciar o processo de internacionalização, em especial, de prestadores de serviços médicos relacionados à cirurgia plástica; permitir a análise de facilitadores, barreiras e riscos associados à internacionalização destes serviços, e ponderar sobre a conveniência entre priorizar o atendimento do mercado doméstico, em detrimento do aprofundamento do processo de internacionalização.
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