Uso da Técnica Laddering em Estudo de Cadeia Meios-Fim: um Exemplo Aplicado
Informações
Código: EnEPQ10
Divisão: EnEPQ - V Encontro de Ensino e Pesquisa em Administração e Contabilidade
Tema de Interesse: Tema 02 - Estratégias e Métodos de Pesquisa Quantitativos e Qualitativos
Autores
Patricia Leite da Silva Scatulino (Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial/Universidade Estácio de Sá - MADE/UNESA) - patricialeiteadm@hotmail.com
Irene Raguenet Troccoli (Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial/Universidade Estácio de Sá - MADE/UNESA) - irene.troccoli@estacio.br
Resumo
Para chegar aos valores pessoais que motivam a aquisição de produtos e serviços por parte dos consumidores, uma das formas utilizadas nas pesquisas de Marketing lança mão da Teoria Meios-Fim, cuja operacionalização se pode dar por meio da técnica de laddering. Também chamada de escalada, essa técnica provê encadeamento que se inicia com os atributos do produto e ou do serviço ressaltados pelos consumidores, passa às consequências implicadas pelo consumo e, finalmente, alcança os valores pessoais que motivam a aquisição. Uma das vertentes do laddering ? o soft laddering ? se compõe de diversas etapas, podendo ser operacionalizado com o auxílio de softwares. Contudo, conhecer os porquês e as características de cada uma dessas etapas, assim como entender como se pode aplicar a técnica de forma manual, pode ser muito útil àqueles pesquisadores que, por qualquer motivo, não utilizem esses softwares. O presente artigo tem por objetivo descrever e explicar como se desenvolvem manualmente as quatro primeiras etapas típicas do soft laddering. Isso é feito por meio da utilização de um exemplo aplicado, indicando-se também algumas dificuldades e as formas encontradas para contorná-las. Por fim, conclui-se pela importância da técnica em si para as pesquisas de Marketing, assim como se ressaltam a atenção e o comprometimento do pesquisador para sua execução de forma correta.
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